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首頁 【門市服務乙級】技術士證照班 【門市服務乙級】技術士證照班

【門市服務乙級】技術士證照班

售價 NT$ 9000

【課程效益】
1.透過課程講授,協助學員取得門市服務乙級技術士證照。
2.透過課程案例說明,協助學員了解門市服務應該具備的知識、態度與技能為何。
3.協助中小企業培養所屬員工具備門市服務相關之基本能力。


【課程大綱】
第一回:8小時
一、零售與門市營運管理

 (1)零售管理
 (2)零售管理業態
 (3)連鎖商店發展現況
 (4)門市營運計畫
 (5)門市管理
第二回:2015/01/18(日),9:30~17:30,7小時
一、門市人力資源管理
 (1)人力資源規劃及招募
 (2)人力資源訓練及考核
 (3)門市人員工作與管理
二、門市商品管理與銷售管理
 (1)門市商品管理
 (2)門市管理資訊系統
 (3)門市作業實務與技巧
 (4)行銷與促銷

第三回:8小時
一、門市商圈經營與顧客服務管理

 (1)商圈經營與管理
 (2)商圈調查
 (3)商圈地點規劃
 (4)顧客服務管理
 (5)顧客滿意指標與評量
二、危機處理
 (1)災害處理
 (2)緊急事件處理
 (3)風險與保險
第四回:8小時
一、門市管理相關法規與職業道德

 (1)門市管理相關法規
 (2)職業道德
二、企劃撰寫技巧(術科)
 (1)企劃書術科測試參考範例
 (2)企劃書撰寫綱要與要點
 (3)企劃書參考試題撰寫要點運用示範
三、實務問答解析與應對(術科)
 (1)流通知識與相關法令
 (2)門市經營管理實務
 (3)危機管理與應變對策
四、檢定須知
 (1)門市服務技術士技能檢定說明
 (2)學術科考試範圍規範 
線上報名:https://goo.gl/forms/tOeuCGdMeUR9Ztl52

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